Termos de uso

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Estes termos descrevem as condições em que a Campeche Cell Assistencia e Vendas de Eletronicos Ltda, inscrita no CNPJ 60.227.625/0001-12, com loja física na R. do Gramal, 1581, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-080, atende seus clientes. Ao deixar um celular, notebook ou computador conosco, você concorda com o que está descrito aqui.

1. Quem somos

A Campeche Cell é uma loja física independente de celulares, acessórios, notebooks e computadores, com endereço fixo no Campeche, em Florianópolis. Todo o nosso trabalho é presencial: o celular, notebook ou computador precisa estar fisicamente na nossa loja para ser avaliado e atendido.

Não temos vínculo, parceria, autorização ou representação de nenhum fabricante, desenvolvedor de software ou operadora. Os nomes de marcas e modelos citados no nosso site e nos nossos documentos servem apenas para identificar os celulares, notebooks e computadores que atendemos.

2. O que não fazemos

Para deixar claro desde o começo, a Campeche Cell não oferece:

• Atendimento à distância, suporte por telefone ou acesso remoto ao seu celular ou computador;
• Desbloqueio de contas, de operadora ou de bloqueio antifurto;
• Recuperação de senhas ou acesso a contas de terceiros;
• Qualquer atendimento que exija que você informe senhas por mensagem, ligação ou e-mail.

Quando algum teste exige o celular desbloqueado, o desbloqueio é feito por você, presencialmente, na nossa loja.

3. Diagnóstico e orçamento

• O diagnóstico realizado não é cobrado. Você recebe o valor e a descrição do que ele precisa antes de qualquer decisão;
• Nada é iniciado sem a sua aprovação prévia e expressa do orçamento;
• Se você optar por não seguir, retira tudo de volta sem pagar nada pela avaliação;
• Se, durante o atendimento, for identificada uma necessidade que não estava no orçamento original, o trabalho é interrompido e um novo orçamento é apresentado para a sua aprovação;
• Orçamentos têm validade limitada, informada no momento da apresentação, já que preços de peças variam.

4. Prazos

O prazo de execução é informado no momento do orçamento e depende da necessidade do equipamento e da disponibilidade da peça. Boa parte dos atendimentos é concluída no mesmo dia, mas esse não é um prazo garantido para todos os casos. Atrasos de fornecedores podem alterar o prazo previsto; nesse caso, avisamos você.

5. Garantia

• Todo atendimento realizado sai com garantia por escrito, com prazo informado na ordem de atendimento;
• A garantia é sempre igual ou superior ao mínimo previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
• A garantia cobre o que foi feito e a peça substituída, nas condições descritas na ordem de atendimento;
• A garantia não cobre: novos danos por queda, impacto ou contato com líquidos após a entrega; violação por terceiros; mau uso; nem defeitos em componentes diferentes daqueles que foram objeto do atendimento.

6. Backup e dados do cliente

Recomendamos que você faça o backup dos seus dados antes de deixar o equipamento conosco. Sempre que o que for feito puder afetar os dados armazenados, avisamos antes e combinamos com você como proceder. A Campeche Cell não se responsabiliza por perda de dados decorrente de falhas já existentes no equipamento, nem por conteúdo que não tenha sido previamente copiado pelo cliente quando o backup era possível.

7. Coleta e entrega

Oferecemos coleta e entrega de celulares, notebooks e computadores em toda Florianópolis, mediante agendamento pelo WhatsApp. No momento da coleta, o equipamento é conferido e registrado. As condições, eventuais custos e a área efetivamente atendida são informados no agendamento.

8. Retirada do equipamento

Após a comunicação de que está tudo pronto, pedimos que a retirada seja feita no prazo combinado. Equipamentos não retirados por longos períodos ficam sujeitos ao disposto na legislação aplicável sobre depósito e abandono de bens; sempre tentamos contato pelos dados informados por você antes de qualquer providência.

9. Pagamento

O pagamento é feito na entrega do equipamento, salvo condição diferente combinada previamente. As formas de pagamento aceitas são informadas na loja. Peças de encomenda podem exigir sinal, sempre informado e acordado antes.

10. Conteúdo do site

As informações deste site têm caráter informativo e podem ser atualizadas a qualquer momento. Valores, prazos e condições só são válidos quando confirmados por escrito no orçamento. As avaliações exibidas no site são de clientes reais publicadas no perfil da Campeche Cell no Google.

11. Foro e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas, reclamações ou pedidos podem ser feitos diretamente na loja ou pelos canais abaixo:

• WhatsApp: (48) 98846-7617
• E-mail: campechecell@gmail.com
• Endereço: R. do Gramal, 1581, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-080
• Horário: segunda a sexta das 9h às 19h e sábado das 9h às 16h

Veja também a nossa Política de privacidade.