Política de privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Esta política explica como a Campeche Cell Assistencia e Vendas de Eletronicos Ltda, CNPJ 60.227.625/0001-12, com loja física na R. do Gramal, 1581, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-080, trata os dados pessoais dos seus clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato e identificação: nome, telefone, e-mail e, quando necessário para emissão de nota fiscal, CPF ou CNPJ e endereço;
• Dados do equipamento: marca, modelo, número de série ou IMEI e a descrição do problema relatado por você;
• Dados de coleta e entrega: endereço e horário combinados, quando você usa a coleta e entrega;
• Dados de navegação no site: informações anônimas ou pseudonimizadas geradas por ferramentas de medição, como páginas visitadas e origem do acesso.

Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma dirigida, nem dados sensíveis.

2. Senhas e conteúdo armazenado no seu celular

Este é o ponto mais importante desta política, e por isso ele fica em destaque:

• Não pedimos a sua senha por mensagem, ligação ou e-mail. Nunca;
• Quando um teste exige o celular desbloqueado, o desbloqueio é feito por você, presencialmente, na nossa loja, no momento do teste;
• Não fazemos acesso remoto a nenhum celular ou computador de cliente;
• Não acessamos, copiamos ou compartilhamos fotos, mensagens, contatos, arquivos ou contas armazenados no seu celular, exceto quando o próprio atendimento contratado exigir (por exemplo, um backup que você solicitou e autorizou expressamente);
• Se um backup for necessário, ele é combinado com você antes, e os arquivos são apagados dos nossos equipamentos após a entrega do equipamento.

3. Para que usamos os dados

• Registrar a ordem de atendimento, o orçamento e a garantia;
• Entrar em contato com você sobre o andamento, o prazo e a retirada do equipamento;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Agendar coleta e entrega;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Entender como as pessoas usam o nosso site, de forma agregada, para melhorá-lo.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (o atendimento que você contratou), no cumprimento de obrigação legal (documentos fiscais e prazos de garantia), no legítimo interesse (comunicação sobre o próprio atendimento e melhoria do site) e no consentimento, quando este for a base aplicável.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o atendimento ou cumprir a lei:

• Contabilidade e sistemas de emissão fiscal;
• Fornecedores de peças, apenas com as informações necessárias para a compra da peça correta;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

6. Cookies e medição

Este site pode usar cookies e ferramentas de medição de audiência e de anúncios, como Google Analytics e Google Ads, para entender de onde vêm os acessos e quais páginas são mais úteis. Esses dados são tratados de forma agregada e não identificam você pessoalmente. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site.

Ao clicar nos botões de WhatsApp, você é direcionado para o aplicativo, que possui política de privacidade própria, sob responsabilidade da empresa que o mantém.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da ordem de atendimento pelo tempo necessário para cumprir a garantia e as obrigações fiscais e legais aplicáveis. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança física e digital para proteger as informações que tratamos, incluindo controle de acesso aos registros de atendimento e guarda dos equipamentos em área restrita da loja.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais abaixo. Respondemos no prazo previsto na legislação.

10. Contato

• E-mail: campechecell@gmail.com
• WhatsApp: (48) 98846-7617
• Endereço: R. do Gramal, 1581, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-080
• Horário: segunda a sexta das 9h às 19h e sábado das 9h às 16h

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Veja também os nossos Termos de uso.